Kan jouw business zonder sparringpartner?
“Ik doe alles alleen”. Sandra stortte haar hart uit in het Start Up gesprek. “Ik moet alles alleen doen en er is niemand die mij helpt, ik ben er zo moe van”. Er kwam een hele litanie aan problemen wat er niet goed ging in haar bedrijf.
- er is niemand die mij steunt
- ik moet zoveel doen dat het mij blokkeert
- social media is een dingetje, ik heb er geen tijd voor
- het lijkt wel of ik overal achteraan hol in plaats van het voortouw neem
- ik heb moeite met ontspannen
- mijn partner vindt dat ik maar wat anders moet doen
Na tien minuten onderbrak ik haar. Vertel eens wat wel goed gaat. Het was even stil. De ‘het-gaat-niet-goed’ modus in haar business en leven moest even gereset worden. Voorzichtig begint ze te vertellen. Dat ze blij is als ze met klanten spreekt, ze helemaal enthousiast in haar werk op kan gaan, de voldoening als ze een opdracht heeft afgerond. En o ja, ze wordt zo blij van het zelf kunnen indelen van haar agenda.
Sparring partner
Kortom, ze doet werk waar ze blij van wordt, waar klanten tevreden over zijn, haar bedrijf groeit en ze staat nu voor nieuwe keuzes.
En daar zit ‘m de kneep. Voor de volgende stap heeft ze iemand nodig met wie ze kan sparren of samenwerken. Haar partner thuis is niet geschikt. Die ziet alleen maar een stresskip, die ’s nachts in bed ligt te woelen en niet voor leuke dingen in is.
Dus gezocht: een sparringpartner, een coach, een spiegel!
Waar vind je de juiste persoon of personen om mee te sparren?
Dat kan op verschillende manieren:
- Bij een cursus waarin je samen opdrachten moet uitwerken. Je leert elkaar en elkaars bedrijf kennen.
- Bij een netwerk event. Luister eens naar de mensen om je heen. Stel je kwetsbaar op en stel een vraag. Je ontvangt tips die je kunt uitwerken in je eigen bedrijf.
- Stel vragen op een sociaal netwerk. Bij LinkedIn groepen, in facebook groepen of op twitter bij #dtv (durf te vragen).
- Schakel een coach in. Een goede coach kijkt met jou mee en houdt je een spiegel voor. Wees duidelijk in je vraag én wees bereid om verder te kijken dan alleen je bedrijf.
Het grote probleem is dat het vinden van een sparring partner tijd kost. Tijd om een relatie op te bouwen, tijd om hun adviezen op te volgen en tijd om na te denken over je eigen bedrijf en de keuzes die je maakt.
En ja, je zult je neus stoten. Tijd investeren in een cursus, ontmoeting of persoon waar niet uit komt wat je verwacht. Dat is een risico. Echter, ondernemers weten wat risico nemen is en weten dat je zonder risico of foute beslissingen niet kunt ondernemen.
Als richtlijn houd ik zelf mijn ‘onderbuik’ gevoel aan. Zo zijn er bepaalde netwerken waar ik voor uitgenodigd word en niet meer naar toe ga. Bij sparring partners ervaar ik graag eerst hoe ze denken, wat hun humor is en hoe ze reageren op mij. Met sommige mensen is er gewoon geen klik, hoe leuk, succesvol of enthousiast ze ook zijn.
Moment van komen en gaan, ook bij business partners
Niet iedereen is een ‘blijvertje’. Dat hoeft ook niet. Voor en tijdens het schrijven van mijn boek ‘Smelt die ijsberg!’ had ik intensief contact met Josine van de Nobelen van Nobel Analytics. Na het uitkomen van onze boeken hebben we dat bewust op een lager pitje gezet. Het wat verder afstand nemen van elkaar creëerde ook ruimte in het verder ondernemen.
Zo heb ik ook in ‘mastermind’ groepen gezeten. We gingen niet altijd gelijk op in onze business maar konden goed sparren, ieder vanuit zijn kennis. En op een gegeven moment gaat een ieder zijns weegs. Het mooie van social media is dat we elkaar blijven volgen en steunen, maar dan op afstand.
Soms is er die rijkdom, die klik, die aanvulling. Er ontstaan nieuwe vriendschappen of een samenwerking die aanvullend is. Dat is dan de rijkdom van je tijdinvestering en dat is niet in waarde uit te drukken.
Richting geven
Sandra koos voor het Coachintg traject van Stok achter de deur Coach. Dit om in relatief korte tijd weer richting te geven aan haar bedrijf en privé leven. Het open staan voor andere sparringpartners werd een onderdeel van de keuzes waar ze voor stond. Zes maanden na de Start Up maakten we de balans op.
Sandra straalde, het resultaat van de coaching was geweldig. Ze begon te vertellen over alle leuke dingen die nu gebeurden, een nieuwe businesspartner waar ze in mee in contact is, beter betalende klanten en dan giechelt ze: ‘ik woel nog steeds in bed, maar niet meer van de zorgen’.
Wil jij ook zo’n positieve wending in je bedrijf, schrijf je dan in voor het Start Up gesprek en leg je vraag voor. Je ontvangt gelijk een aantal implementaties om richting te geven aan je leven.
Op jouw succes!
Michaëla Wierdsma
NB: bij een cursus heb ik Jan Everts ontmoet van www.websitedienstverlening.nl. Er is een samenwerking ontstaan om www.ilovelife.nl en michaelawierdsma.nl uit te bouwen. Het leidt tot mooie ontwikkelingen, ook in ieders eigen bedrijf. Echt top!
Omgaan met feedback op jouw zichtbaarheid vergt inzicht
Vorige week was ik bij een van de voorstellingen van de kleinkunst academie Paul van Vliet in Den Haag. Studenten moeten elk trimester een voorstelling doen voor publiek.
De studenten zijn dus letterlijk zichtbaar. Het publiek zit in het donker en met tromgeroffel of oorverdovende stilte komt de student op. In het volle licht.
Het is eng. De spanning is voelbaar en soms zie je een trilling in het lichaam. Wat als…..
- Ik mijn tekst vergeet?
- Mijn grap niet grappig is?
- Ik uit de maat dans?
- Mijn noot te hoog is?
- Er geen reactie is van het publiek?
- De kritieken er niet om liegen?
- De feedback van de docenten negatief is?
- Ik letterlijk verstijf?
- …………..
De ‘wat als’ is gebaseerd op angst. En angst is de slechtste raadgever die er is. En toch stonden daar twee uur studenten te performen in verschillende acts.
Feedback die telt
Vanaf de zijlijn kijk ik vanaf dat hij vier is naar Maarten. Hij is een natuurtalent in komedie die bij deze academie tot bloei komt. Hij speelt niet, hij is. Alleen is dat niet meer alleen zichtbaar bij familie en bekenden, nee, hij stond letterlijk in zijn pyjama in de spotlights voor vreemden. Dat vergt meer dan alleen talent.
Zijn zichtbaarheid is een zoektocht van opgroeien, doen, aanpassen, leren, op je bek gaan en weer op krabbelen. Van valse noten, doorzetten, frustraties en lach.
Vorige week kreeg hij feedback van zijn docenten. Wat hij deed was goed maar…….. En alleen de maar onthield hij op het moment dat hij terugkwam. In de pauze was hij van slag. Alsof niets er meer toe deed. Alsof zijn kop eraf gehakt was. Ik zag de radertjes draaien.
Aan het eind van de avond had hij zich hervonden.
- De feedback was meer dan negatieve opmerkingen
- De opmerkingen gaven input om daar het volgende trimester extra aan te werken
- Alleen maar juichende kritieken geven geen groei.
Feedback op jouw zichtbaarheid
Zichtbaarheid als ondernemer is ook met je kop boven het maaiveld uitsteken. Je hebt fans die alles wat je doet leuk, goed, geweldig of prima vinden (meestal familie) en je hebt fans die je feedback geven. De feedback is te verdelen in twee groepen:
- Mensen die de ins-en outs van zichtbaarheid en je vak weten. Zij geven je feedback waarbij je je kunt verbeteren. Deze feedback neem je ter harte. Zoals de docenten van Maarten en zoals mijn klanten mijn feedback als stok-achter-de-deur-coach opnemen.
- Mensen die je feedback geven zonder dat ze enig idee hebben van wat je doet, of uit (onbewuste) jaloezie. Deze feedback laat je links liggen, die heeft geen toegevoegde waarde.
De waarde van feedback
De waarde van feedback is de waarde die jij eraan geeft. Dat je moeder, partner, vriendin of buurman jouw blog, vlog of podcast goed vindt is goed voor je ego. Voelt lekker en is welkom.
De feedback van een collega ondernemer, sparringpartner of ondernemer met verstand van zaken op dat gebied geeft de feedback waar je verder mee kunt. Overigens zal een goede feedback altijd uit twee componenten bestaan: iets wat goed ging en iets wat minder goed ging.
Luister dus goed naar de woorden en klank van de feedback. Laat het positieve even rondzingen voor je aandacht geeft aan je valse noten.
En Maarten, die heeft vorige week een enorme stap gemaakt, alleen al met de manier waarop hij zijn feedback analyseerde. Ik verheug me enorm op zijn oudejaars-conference. Muziek, humor, emotie en een schaterlach. Dat belooft een mooie voorstelling evenals zijn toekomst als cabaretier.
Op jouw feedback!
Michaëla Wierdsma
NB: en….wat is jouw feedback op mijn drie weken zichtbaarheid met bloggen? Ik lees het graag in het reactie veld hieronder. Wel graag in twee componenten, mijn tere zieltje weet je nog 😊.
Foto: Peter Lewicki on Unsplash
Doel voor ogen
Gaya, onze hond loopt het liefst met de neus in de wind. Op die manier ruikt zij het spoor waar ze naar toe wil en loopt dan ook in vrij rechte lijn het pad af. Op het moment dat we met de wind in de rug lopen, voel ik regelmatig een ruk aan mijn arm. Ze ruikt alsnog een geur en loopt weer terug.
Met ondernemen is het net zo. Je ziet het punt op de horizon en zeilt er naar toe. Met tegenwind laverend, je doel continue van een ander oogpunt bekijkend. En heb je voor de wind dan ga je wat sneller. Weet je echter niet uit welke hoek de wind waait dan kan het zo maar zijn dat je, net als mijn hond, al zwabberend je weg vervolgd.
Klantenservice
In het ondernemen kan het net zo gaan. Om te zorgen dat je weet waar de wind vandaan komt, waar je klanten vandaan komen, moet je altijd weten wat een klant wil. Ongeacht welk product of service je te bieden hebt zijn er 6 basis wensen van de klant.
6 basiswensen van de klant
1. Deskundig geholpen worden.
2. Aandacht voor zijn of haar vraag/wens.
3. Service verlenen door mee te denken en hulpvaardig te zijn.
4. Bevestiging geven in de vorm van zekerheid en veilig gevoel.
5. Snel geholpen worden.
6. Vriendelijk geholpen worden.
Niet standaard maar wel prettig:
7. Onverwachte extra’s: meer geven dan er verwacht wordt.
Bedenk maar eens hoe jijzelf als klant behandeld wilt worden in een winkel, bij een telefoonmaatschappij of met een online product.
Feedback vragen
Oké, maar ja, hoe weet je nou wat je klant werkelijk wil? Dat kan alleen door feedback het te vragen.
Door je klant te vragen of zij jou kunnen helpen om je product te verbeteren geef je ze de kans om hun ervaring met je te delen. Je komt tot onverwacht resultaat.
Hoe pak je het verkrijgen van feedback aan
Via telefoon, mail, persoonlijk gesprek of een enquête kun je vragen stellen.
a. Je maakt een meerkeuze vragen lijst van maximaal 10 vragen. Die kun je via Survey Monkey verspreiden.
b. Je stelt 1 specifieke open vraag. De klant antwoord naar believen.
c. Je bedankt altijd voor hun feedback.
d. Je laat weten wat je met de feedback hebt gedaan zodat zij weten dat de feedback ook van waarde is geweest voor jouw onderneming.
Deze feedback is alleen voor jou bedoelt en niet in het algemeen. Je kunt ook een open vraag stellen op een forum of via een blog. Op die manier leren ook anderen van de antwoorden.
Om te zorgen dat ik met mijn neus in de wind blijf lopen heb ik een vraag voor jou.
Mijn vraag aan jou is:
Voor mijn komende artikelen ben ik op zoek naar onderwerpen over ondernemen en veranderen die jou interesseren, waar je meer van wilt weten en op welke vragen jij antwoord zoekt?
Reageer in het commentaarveld hier onder en ontvang 2 gratis hoofdstukken van mijn boek Smelt die ijsberg!
Op jouw verandering!
Michaëla Wierdsma
PS: DEEL dit artikel alsjeblieft met jouw netwerk door op de Facebook, LinkedIn, Twitter en Google+ knoppen te klikken, want zo kunnen je vrienden in jouw netwerk ook van dit materiaal profiteren.
